[ 信息发布:本站 | 发布时间:2014-10-31 | 浏览:947次 ]

写错名字出国泡汤 旅行社是否担责？

国文律师：

我和某旅行社签订出境游旅游合同，旅行社负责为我办理护照事宜。上周出发前在机场才交给我时，经核对发现，护照上的名字和我身份证上的名字不一致，导致我我无法登记并出国旅游，只好返回。请问，旅行社在代办护照时将我的名字写错，该赔偿我的损失吗？

黄女士

黄女士：

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十四条规定，旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应予支持。因上述行为影响旅游行程，旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的，人民法院应予支持。

据此，我们认为，你们在合同中约定由旅行负责为你代办护照、签证等手续，旅行社就应当认真核对证件的各项信息，确保护照及签证的准确。由于旅行社的疏忽，造成护照上的名字和身份证上的名字不一致，你无法出国旅行，旅行社显然没有尽到应尽的注意义务，旅行社有义务退还你尚未发生的费用并赔偿你相应的损失。

国文律师