[ 信息发布:本站 | 发布时间:2014-10-31 | 浏览:1032次 ]

“假一赔十”可当真？

陕西秦轩律师事务所：

我和妻子为装修新房逛家居城时，看到某家具店在商店显眼位置打出了“凡是在本店购买的任何家具，如出现质量问题，一律‘假一赔十’”的宣传标语，于是我们便在该家具店购买了价值3000元的实木家具一套。后来在使用的过程中，发现该家具有脱落开裂现象，而且散发刺鼻气味，便将该家具送往鉴定机构进行鉴定后得知，该家具并非实木家具，而是由密度板贴三聚氰胺制作而成。我们去该家具店要求退货，并且要求家具店履行自己“假一赔十”的承诺。商家以“假一赔十”显失公平为由拒绝赔偿。请问我们有权要求商家履行“假一赔十”的承诺吗？

律师解答：

根据《消费者权益保护法》第16条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。商家承诺的“假一罚十”应当认定为是一种针对违约金的违约行为，而你们购买家具的行为则是一种针对违约金的承诺行为，家具店售出和你们购进家具的行为完成后，双方即成立买卖合同关系，“假一罚十”则构成合同的一部分。且“假一罚十”是商家自愿作出的真实意思表示，没有对方的欺诈、胁迫、乘人之危，也没有重大误解、显失公平等情况，更没有违反法律、法规的强制性规定，因此该约定是有效的。该家具店出售假货即是明显的违约行为，应承担双方约定的违约责任， 因此你可以要求商家支付十倍的违约金。

以上法律问题由陕西秦轩律师事务所律师解答。