[ 信息发布:本站 | 发布时间:2014-11-01 | 浏览:1158次 ]

汗蒸馆停业，会员的权利如何保障？

陕西秦轩律师事务所律师：

某汗蒸馆推销会员卡，承诺花3000元办理一张金卡，每次凭卡享受店面价三折优惠。我当时觉得很划算就办理了一张，但仅使用了10次左右，该汗蒸馆因经营不善倒闭了。请问，汗蒸馆停业，会员的权利如何保障？

律师解答：

汗蒸馆推销会员卡，要求会员交付一定数额的现金成为其会员，会员消费时商家逐次扣取现金同时给于折扣价格，该经营方式实质是商家的一种促销手段。由于该行为是双方真实意思表示，不违反法律规定，构成合同关系，双方均应按照合同约定享受权利，承担义务。汗蒸馆因经营不善倒闭，导致合同不能继续履行，显然是一种违约行为，商家应退还消费者会员卡中尚未使用的资金，同时应赔偿消费者由于无法享受其服务和折扣优惠产生的损失。

从消费者权利保护的角度，我们认为：首先，会员卡涉及资金往往较大，人数较多，为了保护消费者的权利，消费者和商家应签订书面协议予以约定。但在实际生活中，商家拥有优势地位，部分商家以格式条款的方式自行确定合同内容导致权利义务约定不对等，甚至只有口头约定，没有书面协议。消费者往往在发生争议时才关注其权利义务，如果没有协议或者协议约定对消费者不利，商家对消费者权利不予认可，消费者由于举证不能导致胜诉困难。其次，任何商家的经营行为都存在商业风险，有负责人变更、经营范围变更，营业场所变更甚至由于经营不善或违法违规导致关门停业的可能。如果发生以上情形，虽然消费者任然可以申诉维权，但会面临举证困难和执行困难的风险。故消费者办理涉及资金较大，使用周期较长的会员卡一定要慎重考虑。

以上法律问题由陕西秦轩律师事务所律师解答。